En bok om utfordringene med kundekommunikasjon i sosiale medier og hvordan man løser dem. Et av forfatternes hovedpoeng er at ledelsen har et annet syn på hvilke utfordringer virksomheten har, enn kundeservice, og at man bør spørre disse ansatte for å vite hvor skoen trykker.

Tolv konkrete verktøy for hvordan du skal få gjennomslag, om du kjemper for én spesifikk sak eller arbeider på lengre sikt. Forfatterne har jobbet på toppnivå i norsk politikk, og deler her av egne suksesser og feiltrinn innenfor og utenfor regjeringskontorene.

Hva er oppskriften på en god presentasjon? Hvordan gjøre budskapet ditt relevant? Hvordan engasjere? Boken er en guide for deg som vil bli mer strukturert, inspirerende og overbevisende.

Folks oppfatning av risiko og trygghet er endret, og medielandskapet er nytt. Hvordan bør krisehåndterere takle tradisjonelle og sosiale medier, falske nyheter og «alternative fakta»?

Veldedige organisasjoner møter egne utfordringer når det gjelder kommunikasjon, forholdet til publikum, media, myndigheter og virksomheter. Råd og eksempler fra bidragsytere både fra akademia og fra den praktiske delen av faget.

Boken loser deg gjennom seks trinn som skal bidra til å gjøre deg bedre til å presentere. Det handler blant annet om forberedelser og om å finne sin personlige stil og tone. Det gis eksempler og øvelser underveis.

Iblandet falsk norgesreklame finnes det her mange gode råd for krisekommunikasjon.

Grundig forskerblikk på politisk kommunikasjon. Kunnskap enhver kommunikasjonsrådgiver bør kjenne til.

Hvordan jobbe systematisk med å få folk til å ville høre på det du har å si? Boken handler om å kommunisere med vilje og mål – som medarbeider eller leder, og som privatperson. Lindbæk underviser både ledere og politikere i kommunikasjon og gjennomslagskraft.