- Øk statens PR-budsjett

Noen tar også til orde for å kutte kommunikasjonsrådgiverstillinger i det offentlige. Det er feil medisin og vil føre til økt byråkrati.

Ved utgangen av fjoråret sa Øyvind Korsberg (Frp) til Kampanje at det vil bli færre stillinger innen PR og kommunikasjon dersom de kommer til makten. Høyre, ved Jan Tore Sanner, varsler i samme sak en kritisk gjennomgang av pengebruken. Vi ønsker en gjennomgang velkommen. Den ville med stor sannsynlighet ført til økte budsjetter til PR og kommunikasjon. Korsberg sier at han ønsker å redusere det offentlige byråkratiet. I motsetning til å kutte i disse stillingene, burde han jobbe for å øke antall medarbeidere som jobber med PR og kommunikasjon – det ville kuttet unødvendig byråkrati, økt rettssikkerheten og gjort livet for Ola Nordmann enklere.

Noen eksempler: Kommunikasjonsrådgivere har ansvar for språket i det offentlige. Vi vet alle hvordan et uforståelig brev fullt av lovtekster kan se ut. Etater som UDI, Lånekassen og Vegvesenet har vist hvordan kommunikasjonen med den enkelte medborger kan forenkles, gjøres forståelig og redusere kostnader. Vegvesenet har et godt eksempel: Nye og mer lettleste brev har gjort at de 300 000 mottakerne sparer tid tilsvarende nesten 90 dager etter en forenkling. I tillegg har virksomheten spart 1,2 millioner bare på papir og porto på klarere versjoner av to andre brev.

I helsevesenet finnes det mange gode eksempler. Dårlig pasientkommunikasjon kan føre til flere og lengre sykehusopphold. Det samme kan dårlig kommunikasjon mellom de ulike partene i helsevesenet. Dersom en familie med et sykt familiemedlem ikke får tilstrekkelig informasjon om hvordan de skal forholde seg når de kommer hjem eller hvordan de skal forholde seg under sykehusoppholdet – kan det også få mer alvorlige konsekvenser enn kostnadene knyttet til et lengre opphold.

Veiledning til selvangivelsen er et annet godt eksempel. Uten kommunikasjonsrådgivere ville den muligens kun eksistert i en kanal (papir), med juridisk språk og uten dialog. Dersom slik informasjon ikke er tydelig og målgruppetilpasset ville det med stor sannsynlighet ført til økt antall telefoner (økt byråkrati) og feil skatt (dårlig rettssikkerhet). Lånekassen har ved hjelp av blant annet kommunikasjonsrådgivning redusert antall telefoner med over 50 prosent. Brukere hjelper seg selv med gode selvbetjeningsløsninger som kommunikasjonsrådgivere har vært helt sentrale i utviklingen av.

I mange debatter om PR og kommunikasjon i det offentlige, kan det virke som om intervjuobjektene baserer sine uttalelser på en oppfatning om at PR- og kommunikasjonsmedarbeidere bruker tiden sin på kontakt med mediene og politikere og at kommunikasjon er noe som gjøres «i tillegg» til en organisasjons hovedoppgaver. Det er i så fall en utdatert oppfatning om kommunikasjon i og fra organisasjoner.

PR- og kommunikasjonsrådgivere arbeider for å nå virksomhetens strategiske mål. I det offentlige er bunnlinjen ofte riktige rettigheter, riktig behandling og økt effektivitet i gjennomføringen av politiske vedtak. De strategiske målene er knyttet til kjerneoppgaver som å hente inn informasjon, behandle mennesker, produsere vedtak til enkeltindivider og gjennomføre politikken som allerede er besluttet med ulike virkemidler.

Strategisk kommunikasjon i det offentlige vil da legge til rette for formidling og dialog med hver enkelt bruker og grupper som forholder seg til organisasjonen. Dersom vedtakene ikke blir formidlet der brukerne til enhver tid er, eller politikken blir gjennomført uten dialog med brukerne, vil det offentlige bli dyrere og dårligere. Korsberg ønskes velkommen til våre medlemmers organisasjoner for å se at istedenfor å kutte antall PR- og kommunikasjonsmedarbeidere så burde han jobbe for å øke antallet.