Topplederundersøkelse: Mediene viktigere etter KI
Tillit er det magiske ordet i en omfattende undersøkelse om topplederkommunikasjon.
Kommunikasjonsbyrået Storm har intervjuet 211 personer – 93 toppledere og 118 kommunikasjonsdirektører – om en rekke temaer rundt synlighet, troverdighet, kriseberedskap og kunstig intelligens.
Her kommer det blant annet frem at 66 prosent av kommunikasjonsdirektørene mener at redaktørstyrte medier er blitt viktigere etter at bruken av kunstig intelligens tok av.
– Vi ser en tydelig bevegelse mot kanaler som oppleves som troverdige.
Samtidig som det flommer over av avsendere, budskap og kanaler, pekes det på viktigheten av troverdighet i dagens medielandskap.
– Når alle kan produsere profesjonelt innhold med noen tastetrykk, blir det viktigere å vite hvem man kan stole på. Derfor blir redaksjonell kvalitet og uavhengig kildekontroll enda viktigere. Vi ser en tydelig bevegelse mot kanaler som oppleves som troverdige, sier Storm-partner Per Valebrokk i en pressemelding.
Seniorrådgiver Christine Eiken Winther opplyser til Kommunikasjonsforeningen at de var kompromissløse på hvem de ville spørre – og at det viste seg å være ganske lett å få folk i tale.
Arbeidet startet før sommeren. Respondentene svarte skriftlig.
– KI gjør det enklere å produsere innhold, men ikke enklere å bygge tillit.
– Vi opplever at vi traff på tematikken, og har fått mye tommel opp tilbake, sier Eiken Winther.
Kommunikasjonsdirektørene som svarte på undersøkelsen, er opptatt av at den største utfordringen i dag er å nå gjennom med budskapet.
– KI gjør det enklere å produsere innhold, men ikke enklere å bygge tillit. Derfor blir kvalitetsjournalistikk og redaktørstyrte medier en enda viktigere arena for virksomheter som ønsker å bygge tillit, sier Valebrokk.
Blant andre sentrale temaer i undersøkelsen, er hvordan samfunnsutviklingen påvirker forventningene til toppledernes synlighet.
87 prosent av de 211 svarer at de interne forventingene til synlighet og kommunikasjon overfor virksomhetens ansatte har økt de siste 3-5 årene.
Tallene er nesten like høye for forventet synlighet overfor eksterne interessenter som eksempel medier, politikere og samarbeidspartnere.
– Topplederen er blitt en av virksomhetens viktigste kommunikasjonskanaler. Ansatte, kunder og samfunnet forventer mer tilgjengelige, tydeligere og mer synlige ledere enn tidligere. Det å være synlig og i større grad by på seg selv har blitt en forventet del av selve lederoppgaven, sier Per Valebrokk.
Det kommer også frem i undersøkelsen at topplederne er mer komfortable med synlighet enn kommunikasjonsdirektørene tror.
Seniorrådgiver Eiken Winther trekker frem hvor mye opplevd endring det har vært på kort tid om å skulle «bjuda på». Hun mener funnene er relevante for kommunikasjonsfagets rolle fremover.
– Det som kommer frem i undersøkelsen synliggjør temaer for gode diskusjoner. Det gjelder også rådgiverrollen og de rådene du ikke kan få gjennom KI, sier hun.
Hvor forberedt virksomhetene er på kriser og retningslinjer for bruk av KI, er blant de øvrige temaene det er spurt om.