Share
Bokanmeldelse

Når tasterne taler – konflikthåndtering på sociale medier

Forfatter: Katrine Emme Thielke og Nana Dall Forlag: Forlaget Ajour, Danmark, 2018

En bok om utfordringene med kundekommunikasjon i sosiale medier og hvordan man løser dem. Et av forfatternes hovedpoeng er at ledelsen har et annet syn på hvilke utfordringer virksomheten har, enn kundeservice, og at man bør spørre disse ansatte for å vite hvor skoen trykker.