—Tillit er det aller viktigste vi har
Kjære medkommunikatør! Jeg vil herved invitere deg til å dele de etiske dilemmaene du møter i din jobbhverdag.
Lene Bergmann Daglig leder i kommunikasjonsbyrået Mannheimer og styreleder for Kommunikasjonsforeningens sentralstyre.
Tillit er noe av det aller viktigste vi har som kommunikasjonsfolk og vi kan ikke ta den for gitt. Som styreleder i Kommunikasjonsforeningen kjenner jeg på ansvaret, både for å styrke faget vårt og dermed også tilliten vi alle lever av.
En maktposisjon som forplikter
Vi er 4500 medlemmer i Kommunikasjonsforeningen. Hver dag er du med på å forme virkelighetsforståelsen til hundretusenvis av mennesker. De færreste av oss tenker på oss selv som mennesker med makt når vi rusler til jobb om morgenen, men å være med på å definere samfunnet vi alle lever i er makt.
Og det er ikke et lite ansvar du har tatt på deg. Som kommunikatør setter du rammene for samfunnsdebatten, løfter frem budskap og påvirker hvordan de tolkes. Du påvirker hvem som blir hørt og hvem som ikke blir det. Du tar viktige valg hver eneste dag.
Temaene du fremhever, ordene du bruker og hvem du velger å gi en stemme. Du rammer inn virkeligheten for kolleger, kunder, borgere og offentligheten. Du velger hva som løftes frem, hvordan det presenteres, og hva som tones ned. Dette gir deg en maktposisjon, og makt forplikter. Derfor må vi være ekstra oppmerksomme på det etiske ansvaret vi har.
Når kommunikasjon svekker tilliten
Norge er et av verdens mest tillitsfulle land. Vi stoler på myndighetene, på mediene og på hverandre. Forskere kaller tillit samfunnets lim: uten den rakner både demokratiet og velferdsstaten.
De nye dilemmaene vi står overfor gjør derfor at vi har et særlig ansvar. Kunstig intelligens kan produsere tekster, bilder og videoer som ser ekte ut, men som ikke nødvendigvis har rot i virkeligheten. Desinformasjon spres i rekordfart, og vi ser hvordan den undergraver noe av det mest grunnleggende vi har: troen på fakta.
Da blir spørsmålene: Hvordan sikrer vi transparens når avsenderen kan skjules? Hvordan unngår vi, som daglig forer algoritmene med store mengder informasjon, å spre feilinformasjon generert av maskiner? Hvordan bevarer vi menneskelig dømmekraft når teknologien kan ta over både tempoet og retningen?
Tillit tar tid å bygge opp, men kan raskt forvitre. Budskap vi utformer er med på å styrke eller svekke opplevelsen av hvem vi kan stole på. Derfor må etikken være en naturlig del av arbeidshverdagen, ikke bare et tema for festtaler på Kommunikasjonsdagen eller i krisetid.
Her kommer en oppfordring:
Del de etiske dilemmaene du møter! Vi i Etisk råd trenger innsikt fra deg og vil gjerne høre om dine erfaringer for å lage verktøy og caser som kommunikasjonsfolk kan bruke i hverdagen. Vi jobber for å gi etikken praktiske rammer som treningsopplegg, oppdaterte retningslinjer og faglige møteplasser der vi snakker om det som faktisk betyr noe.
Vi utvikler refleksjonsverktøy og etisk trening fordi vi vet at bevissthet gir rom for å ta bedre valg. Kontinuerlig etisk refleksjon skaper trygghet i rollen som kommunikasjonsrådgiver og gir kraft til å stå støtt når dilemmaene dukker opp.
Tilliten i samfunnet er heldigvis ditt ansvar. For tillit må hele tiden forvaltes. Den bygges ikke én gang for alle, men i hver tekst du skriver, hver beslutning du tar og hver samtale du deltar i.
I boksen under kan du lese mer om Kommunikasjonsforeningen sitt etiske råd og se hvem som sitter i det.
Send oss en e-post og fortell om dine etiske utfordringer! Tusen takk.
Etisk råd
Etisk råd setter yrkesetikk for kommunikatører på agendaen. De hjelper medlemmer som opplever etiske utfordringer i jobben, og de deltar i offentlig debatt. Har du opplevd etiske utfordringer i forbindelse med arbeidet som kommunikatør? Da vil vi gjerne hjelpe deg.