Fagdag om digitalisering

Trenger du egentlig ny mobiltelefon? Når leste du sist en brukermanual før du tok i bruk en ny teknologisk duppedings? Det er lett å la seg blende av teknologien. Digitaliseringen tilbyr nye løsninger på problemene våre, nye duppedingser og software som skal gjøre oss mer effektive og spare bedriftene for betydelige summer. Det har nærmest blitt et mantra i vårt samfunn at vi må henge med på teknologiens utvikling. Men, hva betyr det egentlig? Digitaliseringen gir oss store muligheter, men før vi tar sårbarhetene på alvor byr teknologien på store sikkerhetsmessige utfordringer. Er menneskers begeistring for teknologien også dens største sårbarhet?

Hanne er seniorforsker i Cyberforsvaret med spesialfelt innen organisasjonsendring og endringskultur. Hun har doktorgrad på soldater og har  jobbet og bodd i krigssoner i en årrekke. 

Ola Helland skal fortelle hvordan Lyse måler kampanjer og vise konkrete eksempler av tekstendringer som har gitt en målbar endring i opplevelsen av en tjeneste. Som ansvarlig for brukeropplevelse i konsernet Lyse har han utarbeidet arbeidsmetoden som Lyse nå innfører for å være datadrevet i all sin kommunikasjon mot kundene. Lyse er opptatt av at synsing er tull, så se opp for tall uten tull!

Ola har lang fartstid innen UX-design og har for tiden fagansvaret i Lyse-konsernet, som eier Altibox, Smartly og Lyse. Han har tidligere hatt designansvaret for NRK TV og Radio på nett, og brenner for å gjøre tjenester bedre med innsikt og tall, ikke synsing og tull.

Hvordan kan vi realisere mulighetene kunstig intelligens gir oss på en sikker og rettferdig måte? Hva må til for at teknologien skal kunne ta de intelligente valgene? Og hvordan sikrer man riktig bruk og forståelse av hva dataene brukes til?

Anne-Sofie Risåsen i IBM forteller om hvordan den intelligente teknologien kan sikre bedre etiske beslutninger og hvilke fallgruver som fins.  

Anne-Sofie Risåsen er leder for konsulentdivisjonen i IBM Norge og har tidligere hatt lederstillinger i selskaper som Capgemini, Microsoft og Evry.

Hvordan har et tradisjonsrikt forlagshus møtt digitaliseringen? Hvor mye bestemmer brukerne? Og hvordan gjøre en organisasjon klar for konkurransen mot internasjonale giganter? Konsernsjef i Gyldendal John Tørres Thuv gir innblikk i utfordringer og metoder i digitaliseringen av et forlagshus.

John er utdannet bedriftsøkonom fra Handelshøyskolen BI. 

Det snakkes mye om digitalisering i mange sammenhenger. «Alt» skal digitaliseres. Men hva handler egentlig digitalisering om, og hvilke diskusjoner er viktigst?

Elin er en erfaren foredragsholder og rådgiver innenfor nye teknologier og kunstig intelligens. Hun er kjent for det hun selv omtaler som «komplett mangel på diplomatisk filter», kombinert med en sterk evne til å forklare komplekse temaer med enkle ord.

Etter at dere har planlagt brukerreisen og alle modulene for nettløsningen er på plass, ja, da gjenstår det «bare å skrive tekstene». Hvordan kan språket åpne for samhandling og endring? Og hva skal til for at både fagfolkene og kommunikatørene er enige om språk og innhold? Heidi, klarspråkekspert i NTB Arkitekst, deler sine beste tips.

Sannsynligvis. Å tegne på jobben gjør det enklere å tenke. Det gjør det enklere å forstå komplekse problemstillinger. Og det gjør det enklere å forstå hverandre.

Det skrives alt for mye og det prates for mye. Det er verken bra eller nyttig. Hanne lærer bort sine beste knep, blant annet at tegning ikke trenger å være fint for å kommunisere godt.

Hanne Wetland jobber med strategi og forretningsutvikling i Netlife Bergen og er utdannet master i industridesign fra NTNU.

Vi overlater flere og flere avgjørelser til kunstig intelligente systemer, men jo viktigere avgjørelser vi overlater til slike systemer, jo viktigere er det at de oppfører seg bra. Vi må derfor bevege oss fra å bare utvikle kunstig intelligens, til å utvikle kunstig moral. Men hva er egentlig det, og hvordan kan det utvikles?

I hvilke situasjoner og sammenhenger fungerer stemmestyring best? Fredrik Marcus, Creative Director i Creuna, viser spennende case og forteller hvorfor stemmestyring blir viktig fremover. I tillegg viser han hvordan du og din virksomhet bør tenke hvis dere vurderer å ta i bruk kunstig tale.

Kommunikasjon i NAVs digitaliseringsprosjekter

For å gi brukerne nyttige tjenester og de ansatte en effektiv arbeidshverdag har NAV høye digitale ambisjoner. Behovene til mer enn 2,5 millioner brukere skal i økende grad løses digitalt, slik at NAV-kontorene får mer tid til å hjelpe dem som trenger det aller mest.  

Hanne Røvig Schjold forteller om hvordan kommunikasjonsrådgiverne i Arbeids- og velferdsdirektoratet arbeider i digitale utviklingsprosjekter. Hvordan sikrer vi at kommunikasjonsvirkemiddelet blir brukt smart i komplekse utviklingsprosjekter? Hvilke utfordringer og muligheter gir arbeidet i prosjekter? Og hva slags konsekvenser får alle prosjektene for organisering av kommunikasjonsavdelingen?

Kantar Media følger medieutviklingen kontinuerlig gjennom undersøkelser som Forbruker & Media, Interbuss, Social Media Tracker og TV-undersøkelsen (TVOV). Her får du tall og fakta om de fem digitale trender som preger det norske medielandskapet i størst grad akkurat nå. Trender som vil kunne ha stor betydning for hvilke virkemidler og kanaler du velger i tiden framover.

Anne Zanussi i Halogen mener det finnes nok enspora teknologer der ute. Det vi trenger er flere folk som forstår folk. Digitalisering handler nemlig ikke om å sette strøm på papir, men å lage løsninger som dekker folks behov i en digital hverdag.

Hvordan ruster man merkevarebedrifter for fremtiden? Og hvilke utviklingstrekk bør vi se etter? Oddbjørn Hatløy viser hvordan blant annet kunstig intelligens, livsstildata og bærekraft blir viktig fremover.

Oddbjørn Hatløy har vært klyngeleder i Norwegian Rooms® Cluster siden 2013, da nettverket fikk offisiell klyngestatus gjennom Norwegian Innovation Clusters. Klyngen samler over 50 aktører innenfor norsk ferdigvareindustri, akademia og FoU-aktører.

Fra i høst har snakkeroboten Kari svart på spørsmål fra innbyggerne i Bergen. Kommune-Kari svarer døgnet rundt og jo mer bergenserne spør, desto flinkere blir roboten til å gi gode svar.  Under overskriften «Digitalt førstevalg» er Kommune-Norge nå i gang med et stort digitaliseringsløft. For å få alle med over i den digitale hverdagen, blir kommunikasjon viktig. Vi må sikre at de nye digitale løsningene blir mest mulig brukervennlige og enkle å forstå. Derfor samarbeider kommunikasjonsfolkene med kolleger i digitaliseringsavdelingen. Lanseringen av Kommune-Kari er et eksempel på dette samarbeidet.

Kommunikatørenes største utfordring i det digitale skiftet, vil være vår evne til å tilpasse oss endringene i virksomhetene og i samfunnet. Anne-Berit snakker om muligheter, utfordringer og de mange ukjente faktorene vi står overfor.

Anne-Berit Herstad er sentralstyremedlem i Kommunikasjonsforeningen, og jobber som seksjonssjef for samfunnskontakt i NAV.

Hvilken rolle har kommunikasjonsavdelingen i digitaliseringprosesser? Har digitaliseringen ført til positive endringer? Og frykter kommunikatører for jobbene sine? Svarene på disse spørsmålene får du på fagdagen, der deler vi funnene fra vår helt ferske undersøkelse.

Til etterarrangementet har vi fått med oss All Makts Eirik Bergesen. Han skal, sammen med et panel, hjelpe oss med kommunikasjonsfasiten der det trengs. I panelet sitter Astrid Bugge Mjærum, viseadministrerende direktør i Sykehuset Innlandet, Marius Thorkildsen, digital markedsfører i Schibsted Norge Abonnementsmedia og Hege Turnes, Kommunikasjonsdirektør i NAV og nestleder i Kommunikasjonsforeningen. 

Dilemmaene skal panel og sal finne ut av sammen. Bli med på kommunikasjonsprat hvor de bastante svarene vil sitte løsere enn vanlig.