Hvordan bygge god tilbakemeldingskultur på arbeidsplassen?

KURSHOLDER

Rita har jobbet med formidling i over 26 år. Som TV-regissør, journalist, kursleder og coach.

Takk for at du sier fra!

Hvordan kan du som leder styrke den interne kommunikasjonen og bygge en sterk tilbakemeldingskultur? Snart trer vi inn i en ny type arbeidshverdag, hvor vi må utvikle en ny type kommunikasjonsform på arbeidsplassen. Rammer og retningslinjer for samarbeid må settes.

I dette heldagskurset får du svært gode teknikker for å gjøre det i praksis. Spekket med gode tips, metoder og konkrete verktøy er dette midt i blinken for alle ledere som vil styrke samarbeid, arbeidsmiljø og resultater.

Passer for ledere på alle nivåer.

Agenda

• Presentasjon av kursleder og kursdeltagere.

• Hva er det som skiller intern kommunikasjon på arbeidsplassen fra all annen form for kommunikasjon?

• Gjennomgang av 5 faktorer som skaper svært dårlig kommunikasjon på jobb.

•  3 suksesskriterier for å skape god kommunikasjon.

• Myter og fakta om tilbakemeldinger og såkalte vanskelige personer på arbeidsplassen.

• Hva sier norske medarbeiderundersøkelser om den interne kommunikasjonen i offentlige og private virksomheter?

• Hva er de fire viktigste områdene vi gir hverandre tilbakemeldinger på?

• Hva er positiv feedback og hvorfor er den så viktig?

• Hvordan gir du en forsterkende og rosende tilbakemelding på 15 sekunder?

• Hvordan tar du i mot en positiv tilbakemelding på en konstruktiv måte?

• Viktig kunnskap om The Golden Ratio og tilbakemeldingens kunst.

• Hvorfor kvier vi oss for å si fra om det som irriterer eller ikke fungerer

• Hva er de fem vanligste feilene vi gjør når vi gir tilbakemeldinger?

• Hvordan gir du en «vanskelig» tilbakemelding på en god måte?

• Hvordan forankrer vi tilbakemeldinger i mål og retningslinjer?

• Hvorfor bør vi skille mellom positiv og konstruktiv feedback og ikke blande dem?

• Hvorfor går mottaker så lett i forsvarsposisjon og hva kan vi gjøre med det?

• Viktig kunnskap om 3 triggere som får oss til å se rødt når vi opplever at noen kritiserer oss.

• Verktøy og teknikk for hvordan du som leder kan be om tilbakemelding og ta imot på en god måte.

• Avgjørende kunnskap om hvorfor tilbakemeldinger i svært liten grad er personlig og at vi derfor ikke bør ta dem personlig.

• Kan det filmes? En fantastisk teknikk for å vite akkurat når du skal gi tibakemeldingen og hvorfor du skal gi den.

• Felles feedback- et smart verktøy for hvordan hele personalgruppen sammen skaper en god tilbakemeldingskultur.

• Hvordan vedlikeholde tilbakemeldingskulturen?

• Hvordan måle de positive gevinstene av en aktiv tilbakemeldingskultur?

Om kursholder

Rita Enstad Karlsen er en etterspurt foredragsholder som får svært gode tilbakemeldinger på sin kurs og foredrag. Hun er ekspert på internkommunikasjon på arbeidsplassen og har holdt over 180 kurs om tilbakemeldinger og positiv kommunikasjon på jobb.

Hun har jobbet med kommunikasjon og formidling i hele sin karriere og har lang erfaring som TV regissør, journalist, programleder, redaksjonsleder, kursleder og foredragsholder.