Rammer og reglerPublisert 13. august 2009, endret 25. august 2009
Etikk og holdninger
Hovedmålet for kommunikasjonsarbeidet skal være å gi riktig og god informasjon til rett tid. Et viktig delmål er imidlertid å skape økt forståelse for informasjon som verktøy blant såvel ledelse som de ansatte. Ikke minst handler dette om å ha et bevisst forhold til de etiske problemstillingen som kan dukke opp i en kommunikasjonsmedarbeiders hverdag.
En kommunikasjonsmedarbeider får tilgang til mange typer informasjon som andre medarbeidere kanskje ikke får. En del av denne informasjonen kan være sensitiv på flere måter. Det gjelder å håndtere denne informasjonen på en slik måte at en ikke bevisst eller ubevisst overskrider skrevne og uskrevne regler for bruk av slik informasjon.
(Se også artikkelen "I privat virksomhet")
Å handle etisk
Medarbeideren må være seg sitt ansvar bevisst. Åpenhet og egen etisk bevissthet har en verdi i seg selv i et samfunn som vårt, og kan i tillegg bidra til å forebygge framtidige skandaleoppslag. Å handle etisk betyr å følge to sett regler; de juridiske og den allmenne anstendighetssans. Det nytter lite å holde seg til det første, hvis ikke det andre også vektlegges.
I henhold til Kommunikasjonsforeningens etiske retningslinjer, har medlemmene ansvar for å fremme informasjons- og kommunikasjonsfagets omdømme gjennom blant annet å øve opp sitt eget etiske skjønn og å holde den etiske debatten levende innad i egen organisasjon og i bransjen. Mange virksomheter har etter hvert klarlagt sine etiske prinsipper og offentliggjør dem bl a på nettstedet sitt. Da vet både ansatte og publikum hva de har å forholde seg til.
Kommunikasjonsmedarbeiderens dobbeltrolle
En informasjonsmedarbeider kan lett havne i en vanskelig dobbeltrolle; mellom informasjonsplikten overfor publikum og forholdet til politikere/arbeidsgiver, eller forholdet mellom interninformasjon og medieinformasjon. Du er avhengig av tillit og troverdighet i omgivelsene, og tilliten skaper du selv gjennom hver handling du foretar deg. Troverdighet og faglighet er nøkkelord for en medarbeider som ønsker å handle etisk riktig. Arbeider du med informasjon og kommunikasjon, skal du være en pådriver for en åpen informasjonskultur og høy informasjonsfaglig standard. Det er ikke nok å gi informasjon, den skal også gis på en slik måte at den når fram til målgruppene på deres premisser og er korrekt. I dagens samfunn, med dets mangfold av nettsteder og muligheter for toveis kommuniksjon, vil det å legge opp til dialog være en dimensjon ved etisk akseptabel kommunikasjonsvirksomhet.
Sosial ansvarlighet
I samfunnet er det en økende bevissthet om bedrifters og organisasjoners sosiale ansvar og behovet for "å gjøre de rette tingene riktig". Corporate social responsibility (CSR) handler om at bedriften/organisasjonen forstås i en videre samfunnsmessig ramme, som en integrert del av samfunnet. Bedriften virker ikke bare i et marked, men også i en kultur, et lokalsamfunn, et politisk system.
Kommunikasjonsforeningens høstkonferanse i Stavanger 2008 var i sin helhet viet temaet etikk. Last ned foredrag/presentasjoner fra seminaret (se kolonne "relaterte filer" til høyre).
Litteratur:
Syse, Henrik 2005: Ethics - Seasoning or Ingredient? I P.S. Brønn og R. Wiig (red.): Corporate Communication: A Strategic Approach to Building Reputation. Oslo, Gyldendal.
