Råd og redskaperPublisert 7. april 2009, endret 25. september 2009
Råd og redskaper
Her finner du først og fremst noen faglige råd, praktiske redskaper, analyseverktøy, sjekklister, oppskrifter, og lignende.
Råd og redskaper
Målgruppe og mottakergruppe
Å rette vår informasjon og kommunikasjon direkte til den gruppen vi vil påvirke, er ikke alltid det mest effektive.
Kommunikasjonsbetingelser
Her blir det pekt på noen allmenne betingelser for god kommunikasjon.
Skrivetips - taler
Når du skriver en tale, er det viktig å velge fokus og gjenta budskapet flere ganger
Skrivetips - rapporter
Rapportskriving kan være en del av informasjonsarbeidet i en virksomhet. Det kan dreie seg om publisering av et prosjekt som er gjennomført, det kan være en utredning, et anbud eller et forslag om nye strategier og tiltak.
Rike og fattige kanaler
Kommunikasjonskanaler kan deles inn etter deres evne til å være bærer av ulik grad av kommunikasjonsrikhet. Med kommunikasjonsrikhet menes muligheten for å overbringe komplekse budskap som gir mottaker og avsender anledning til å oppklare misforståelser, sikre at budskapet er oppfattet riktig osv., dvs. bearbeide budskapet.
Hva slags handling ønsker vi?
Når vi stiller mål for kampanjer eller andre informasjons- og kommuniksjonstiltak må vi først avgjøre om det er kunnskapsmål, holdningsmål eller atferdsmål. I de fleste tilfeller er det i virkeligheten snakk om atferdsmål, selv om det ikke alltid uttrykkes like klart.
Høy eller lav involvering i saken
Analyse av målgruppen(e) er er helt nødvendig når vi skal planlegge kommunikasjonstiltak. Det er mange faktorer som må undersøkes og vurderes.
Kortsiktige og langsiktige effekter
Vi har ikke ubegrensede ressurser, og sjelden all verden av tid på å oppnå resultater av kommunikasjonstiltak. Det idelle ville være å kunne bruke kort tid og at effektene hadde lang varighet. Det kan derfor være en fornuftig investering å prøve å analysere hva som sannsynligvis er situasjonen når det gjelder de effektene vi ønsker å oppnå.
Tilsiktede og utilsiktede effekter
Ofte er det ikke bare snakk om hvilke effekter vi planlegger å oppnå, men hvilke vi faktisk får. Det kan være positive og negative effekter, og de kan være tilsiktede eller utilsiktede.
Synlighet og troverdighet
Både private og offentlige virkomheter bør med jevne mellomrom vurdere sin egen troverdighet og synlighet både i forhold til mediene og sine brukergrupper og andre interessenter.
Kampen om virkelighetsforståelsen
En krevende oppgave for kommunikasjonsmedarbeidere er å bidra til vinne kampen om virkelighetsforståelsen, enten for virksomheten som helhet, på et bestemt område eller for en aktuell sak.
