Det er en rivende utvikling på dette feltet, og stoff på området blir fort foreldet. Her finner du en del grunnleggende tekst om bruk av internett og sosiale medier i offentlig og privat virksomhet, og lenker til mer utfyllende stoff.
Sosiale medier har raskt beveget seg fra den private sfære –noe privatpersoner anvender – til også å bli et redskap for private og offentlige virksomheter.
Den statlige kommunikasjonspolitikken gjelder for all statlig informasjons- og kommunikasjonsarbeid, og er en sentral del av rammeverket rundt planlegging, utvikling og drift av offentlige nettjenester. Dette gjelder både egne nettsteder og internettportaler i samarbeid med andre virksomheter. Det omfatter også statens bruk av sosiale nettsteder. Noen nøkkelord er tilrettelegging, interaktivitet, brukermedvirkning og evaluering.
Et nettsted utgjør en kommunikasjonsmosaikk hvor hvert enkelt element – informasjon, funksjon, design, osv. – inngår som en del av nettstedets helhet.
Brukernes opplevelse påvirkes ikke bare av et enkelt slikt element, men av hvordan mengden av elementer spiller sammen.Brukerne vil også se nettstedet og dets innhold i sammenheng med virksomhetens behandling av e-post og håndtering av telefonhenvendelser, besøk på bedrfiften eller på et offentlig kontor o.l.
I OEP kan du søke i brev og dokumenter fra statlige virksomheter og bestille de du ønsker innsyn i. Ved å bruke OEP har du mulighet til å følge den politiske beslutningsprosessen på Internett på tvers av virksomhetsgrensene. De statlige etatene publiserer sine offentlige journaler via OEP. Bestillingene du gjør blir sendt direkte til virksomheten.
Norsk kommunikasjonsforening,
Postboks 333 Sentrum, 0101 Oslo
Telefon: 23 31 59 00,
E-post: post@kommunikasjon.no,
Webansvarlig: elise@kommunikasjon.no