Kommunikatørene sitter på gjerde
Publisert 25. februar 2009Undersøkelse om sosiale medier
Kommunikatørene sitter på gjerde
Kjennskapen og bruken av sosiale medier er høy. På tross av dette bruker svært få kommunikatører disse kanalene på vegne av sin arbeidsgiver. Dette kommer frem av en undersøkelse gjort av Kommunikasjonsforeningen, Research International og Sermo Consulting.
Totalt 863 respondenter har svart på undersøkelsen som kartlegger bruken av sosiale medier blant landets kommunikatører. Resultatene av undersøkelsen ligger som vedlegg på denne siden. Dette er noen av funnene som ble gjort:
- 14% av de spurte oppgir at deres bedrift bruker digitale sosiale medier i kontakt med sine målgrupper i dag. Dette kan ikke måle seg med de mest vanlige kanalene som er bedriftenes eget nettsted, annonser og egne bedriftsblader, men det er like mye som reklame på TV.
- De spurte har høy kjennskap til flere digitale sosiale plattformer. Facebook dominerer når det kommer til selv å selv bidra med stoff. 31% sier de er aktive bidragsytere. Blogg er også til dels populært med tanke på å selv være innholdsleverandør (8%). Wikipedia og Youtube er de plattformene flest kjenner til.
- Respondentene ser digitale sosiale medier som egnede plattformer til å holde kontakt med venner og familie (81%). Ikke fullt så mange ser det som relevant med tanke på dialog med sine viktigste målgrupper (51%), men som markedsføringskanal tror man på kanalene (82%)
- Brukes ofte av enkeltpersoner. 28% oppgir å ha brukt denne typen medier mer enn 30 ganger siste måned. 15% sier de bruker det 21-30 ganger i måneden.
- Brukes lite av bedriftene. 78% oppgir av deres bedrift bruker sosiale medier i liten eller ganske liten grad.
- Mindre innsikt i effekten bedrifter har ved bruk av sosiale medier. 44% av de som jobber steder som benytter seg av kanalene sier de har liten eller ingen innsikt i effektene det gir.
- Kommunikasjonsavdelingen "eier" denne typen medier i bedriftene. 60% oppgir at ansvaret ligger til denne funksjonen. Når man skal søke råd om sosiale medier er det egen kompetanse internt i bedriften som oftest blir brukt i tillegg til webbyrået.
- Kun 18% følger med på en strukturert måte hva som skrives om deres produkter og tjenester på sosiale medier.
- 863 kommunikatører har besvart undersøkelsen som ble gjennomført i oktober 2008 41% av de spurte er fra offentlig sektor. 72% av disse er ansatt i statlig virksomhet.
- 69% av respondentene er i aldergruppen 31-50 år